11、公共區域的照明費用，誰來負擔？
答：公共區域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費用應由受益人承擔，一般慣例是，按單元門進行分攤費用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費用外，還應繳納分攤的能源費用。
12、在計算物業管理費時，計費面積以什么為準？
答：計費面積以房產證上標明的建筑面積為準，這個建筑面積包括兩個部分：一部分是套內建筑面積，另一部分是公用分攤面積。對于還沒有取得房產證的房屋，以開發商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準。
13、哪些房地產不得轉讓：
答：（一）以出讓方式取得土地使用權但不符合本規定第十條規定的條件的；（二）司法機關和行政機關依法裁定，決定查封或者以其他形式限制房地產權利的；（三）依法收回土地使用權的；（四）共有房地產，未經其他共有人書面同意的；（五）權屬有爭議的；（六）未依法登記領取權屬證書的；（七）法律、行政法規規定禁止轉讓的其他情形。
14、物業公司何時開始收取物業管理費?
答：物業公司收取物業管理費一般分兩種方式：①從購房人驗收房屋，簽字認可后，開始計取物業管理費;②物業管理公司以住戶辦理入住手續時開始計取管理費。
15、新房未入住是否要繳納物業費
答：物業提供的是公共區域的管理服務，雖然單戶業主購房后未入住，但公共區域的物業服務并不因此停止，而且業主的物業本身仍然享受這種物業服務，所以業主有責任按照合同規定交納物業費來支撐物業工作的正常運行，業主不得以放棄權利為由不履行義務。
16、業主與用戶是一回事嗎？
答：業主是指特定物業的產權所有人。包括根據任何租約授予他（她）繼承權期限而于當時享有繼承權的自然人或法人。在適當時候，業主也包括物業產權的代理及授權代表。用戶指在物業契約或租約中明確指定對該物業享有使用權的法人或自然人。